热点评！网上“吐槽”商家被索赔20万，法院判了-每日银行网

热点评！网上“吐槽”商家被索赔20万，法院判了

2023-04-22 21:34:21 现代快报

(相关资料图)

现代快报讯（通讯员张小舟记者张晓培）近年来，网络短视频APP异常火爆，但这些APP绝非法外之地，如果发布不实内容，或者侵害他人名誉权的，需要承担相应的法律责任。近日，徐州市铜山区人民法院审结了一起在短视频APP、微信群发视频诋毁商家引发的名誉权纠纷案件，判决被告删除视频、赔礼道歉，并赔偿损失2万元。

2019年底，丁某以40万元价格购买某机械公司生产的工程车辆一台，保修期为一年。超保修期后，丁某多次反馈车辆出现问题，双方未能就维修方案及费用等问题达成一致意见。

丁某先后在短视频平台、行业微信群发布视频51次、照片若干，控诉该机械公司车辆存在较为严重的质量问题，多个视频点赞量、评论量较高，并被多次转发。

机械公司得知此事后，多次派人联系丁某删除视频，并协商车辆维修问题。丁某坚持认为车辆存在质量问题，要求退车退款。机械公司则表示车辆多次维修是使用方违规导致的，且因丁某恶意发帖，致使机械公司被部分客户退单，带来经济损失，影响公司的商誉，应予赔偿。双方因差距较大未达成共识，机械公司诉至法院，要求丁某立即停止侵权、赔礼道歉，并赔偿损失20万元。

法院审理认为，丁某作为专业人员，应当知悉车辆使用及保养要求，但其多次违规作业，并发布有违事实的照片及视频，损害了机械公司商誉。从影响范围上考量，丁某发布照片的微信群成员基本都是案涉工程车专业从业人员，经转发后在一定范围内进行传播，机械公司部分潜在客户流失。

公民依法享有言论自由，丁某作为买家，可以对其购买的案涉车辆的质量、使用情况等发表评价，该评价具有一定的主观性，可能与客观事实存在一定的差异，但不应超过一般人通常行为的范围，不能恶意诋毁机械公司商誉。丁某明知其发布的照片及视频会对机械公司产生影响，在短视频平台删除部分视频后，仍继续发布视频，数量多达51个，已超出了普遍接受的合理范围，在一定范围内引起评论及转发，造成机械公司社会评价降低的后果，增加机械公司的交易成本，影响其商誉和交易机会，产生了相应的损害事实。

综上，可以认定丁某的行为已经侵犯了机械公司的名誉权。丁某案涉车辆出现问题后，应本着实事求是的精神解决问题，但其蓄意诋毁机械公司商誉，综合考虑事件发展的起因、经过，酌定丁某赔偿机械公司损失2万元。

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